ELK BAU GmbH - Vienna

Robert V.

Nie wieder Elk! Seit unserem Einzug in unser Haus im Oktober 2019 haben wir Mängel festgestellt, die auch im Übergabeprotokoll vermerkt wurden. Einige dieser Mängel wurden zwar teilweise behoben, bei anderen wurden wir jedoch immer wieder vertröstet, obwohl uns versprochen wurde, dass sie behoben werden. Mittlerweile erhalten wir nicht einmal mehr eine Antwort auf unsere Anfragen, obwohl noch immer zahlreiche Punkte offen sind (2023). Ist dies die Qualität, die Elk Bau bietet? Sobald das Haus fertiggestellt und übergeben ist, scheint niemand mehr bei Elk Bau daran interessiert zu sein? Immerhin wurde das Geld bereits überwiesen. Wir hatten gehofft, dass der Name Elk für Qualität und Garantie eines schönen Zuhauses steht, doch stattdessen scheint er nun als Synonym für "Pfusch am Bau" zu gelten. Es ist auch äußerst ärgerlich, wie herablassend man bei einem Termin mit dem Kunden umgeht – man behandelt uns wie Dumme. Des Weiteren arbeitet Elk Bau mit diversen Subunternehmen zusammen, die sich gegenseitig die Schuld zuschieben. Schlussendlich behauptet Elk Bau, dass es keine Verantwortung trägt, da der Auftrag an ein Subunternehmen weitergegeben wurde und dieses jede Verantwortung ablehnt. Aber mal ehrlich, Elk Bau hat den Auftrag weitergegeben und bleibt dennoch unser Vertragspartner, und somit muss es auch für die Fehler der Subunternehmen geradestehen. Fakt ist, dass wir diverse, zum Teil gravierende Mängel im und am Haus haben, die behoben werden müssen! Wer die Arbeiten ausführt, ist uns letztendlich egal. Und das betrifft auch das Laminat, das seit unserem Einzug Mängel aufweist. Es wurde bereits zweimal nachgebessert. Wie oft soll dieses Spiel noch gespielt werden? Das Auftragen von Silikon zwischen den Dielen ist keine dauerhafte Lösung, da es sich nach kürzester Zeit wieder löst. Darüber hinaus kommt das Angebot seitens Elk-Bau, uns einige Hundert Euro zu geben, damit wir uns selbst darum kümmern. Diese Option ist für uns nicht akzeptabel, da wir mit dem gebotenen Geld nicht einmal einen Handwerker beauftragen können. Auf den Bildern sind einige Mängel zu sehen. Es sei noch anzumerken, dass wir in vielen Räumen Probleme mit sich lösenden "Wänden" haben, auch wenn ich nicht von allen Räumen Fotos gemacht habe. Zudem scheint es teilweise auch Anzeichen von Feuchtigkeitsschäden zu geben. Der Rest der Mängel sollte selbsterklärend sein. Leider sind wir nicht die einzigen in der Siedlung mit diesem Problem. Auch unser Nachbar erhält keine Rückmeldung und hat ähnliche Probleme. Andere Bewohner haben bereits aufgegeben und die Mängel selbst behoben. Übrigens habe ich das auch auf der Facebook-Seite von Elk Bau gepostet. Sie haben es entfernt und mich blockiert. Das zeigt deutlich die Arbeitsweise von Elk Bau.

S B.

Wichtig zu verstehen.. elk TECH ist nicht das Selbe wie elk FERTIGHAUS... Die sind quasi die "Baufirma" von der Firma ELK, die große Wohnhäuser mit vielen Wohnungen bauen. Sieht man ja auch auf den Bildern. Haben also mit dem Häuslebauer nix zu tun, verstehe daher die negativen Kommentare bei Google nicht.

Melanie W.

Wir haben leider nur Probleme mit Elk, Kundenservice existiert dort doch gar nicht. Wir sind in ein nigelnagel neues Fertigteilhaus gezogen. Hätten dann in den ersten 4 Monaten Probleme mit der Heizung/Kühlung. Man hat sich dann immer an die anderen Firmen abgeputzt, obwohl die Installateure der Fan Coils nicht an der Anlage einstellen konnten/sollten. 6 Monate nach dem Einzug - es ist Winter - sind unsere Fenster tagtäglich waschelnass. Wir lüften regelmäßig, ja! Trotzdem sind sie nass, sodass wir schon Flecken haben. Vielleicht gibt es einen Zusammenhang mit der Heizung? Sobald es nämlich draußen - 5° hat, wird es im Haus auch 5 Grad Kühler, obwohl die Luftwärmepumpe weiterhin auf 23 Grad eingestellt ist. Ist es am nächsten Tag wärmer/sonniger, dann haben wir im Haus auch wieder diese 5 Grad spürbar mehr. Der "Kundenservice" meinte dann, sie können uns gerne einen Techniker schicken, der allerdings 100€/Stunde kostet. Bitte bedenkt, wir wohnen mittlerweile grad mal ein dreiviertel Jahr hier und ich bin dem Kundendienst für diese Auskunft bereits 3 Monate hinterher gelaufen. Außerdem bekamen wir die Info, dass wir falsch lüften und bekommen ein Infoblatt zum richtigen Lüften. Gut, die Frau ist in Karenz und kann tatsächlich stündlich lüften. Gesagt - getan und nach Monaten keine Besserung in Sicht. Wie wohl das arbeitende Volk so viel am Tag lüften kann? Nach drei Monaten hinterher rennen, haben wir nach unserem heutigen Telefonat aufgegeben. Der Mann meinte zu uns, wir sind quasi blöd und können nicht lüften. Mehr lüften. Nun stehen unsere Dachfenster den ganzen Tag auf erster Einstellung offen. Auf unsere Bedenken zweck Umwelt und Kosten wurde nur gelacht und wir sollten uns nicht so anstellen. Nie wieder ein Haus von Elk!, das ist mir klar! Seit dem wir hier wohnen ist die Erreichbarkeit des Kundenservices so schwierig, Hilfe bekommt man dann sowieso nicht, wenn man mal jemanden erreicht. Es ist wirklich ärgerlich. Schade, dass man uns nicht ernst nimmt. Weil ich suche es mir nicht aus, dass mein Haus bald zum schimmel anfängt. Danke für nichts!

ORBIS E. R.

Kompetent und professionell.

C H.

Dragoljub J.

Bernhard N.

stefanie S.